Versand
Política de Envio — Vylen.pt
Última atualização: 13 de maio de 2026
Na Vylen.pt trabalhamos para garantir que as suas encomendas de roupa, acessórios e bijuteria sejam entregues de forma rápida, segura e eficiente.
1. Processamento das Encomendas
As encomendas são processadas após confirmação do pagamento.
O prazo de preparação pode variar entre 1 a 3 dias úteis, salvo períodos promocionais, lançamentos ou épocas de elevada procura.
As encomendas realizadas em fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.
2. Prazos de Entrega
Os prazos de entrega estimados são:
- Portugal Continental: 1 a 7 dias úteis
- Madeira e Açores: 3 a 10 dias úteis
- União Europeia: 5 a 12 dias úteis
- Restantes países: variável conforme destino e transportadora
Os prazos são estimativos e poderão sofrer alterações devido a fatores externos, incluindo:
- Atrasos logísticos;
- Procedimentos alfandegários;
- Períodos festivos ou promocionais;
- Condições climatéricas.
3. Custos de Envio
Os custos de envio são calculados automaticamente no checkout, de acordo com:
- Destino da encomenda;
- Peso e volume dos artigos;
- Método de envio selecionado.
Campanhas com portes gratuitos poderão estar disponíveis temporariamente.
4. Acompanhamento da Encomenda
Sempre que disponível, o cliente receberá um código de rastreamento após o envio da encomenda.
O acompanhamento poderá ser realizado através da transportadora responsável.
5. Morada de Entrega
O cliente é responsável por fornecer dados de envio corretos e completos.
A Vylen.pt não se responsabiliza por:
- Entregas falhadas devido a moradas incorretas;
- Custos adicionais resultantes de reenvio;
- Atrasos causados por informações incompletas.
6. Tentativas de Entrega
Caso a entrega não seja concluída:
- A transportadora poderá realizar nova tentativa;
- A encomenda poderá ficar disponível num ponto de recolha;
- O reenvio poderá implicar custos adicionais.
7. Encomendas Perdidas ou Danificadas
Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro do prazo esperado, deverá contactar-nos através de:
- Email: apoiovylen@gmail.com
- Website: Vylen.pt
Recomendamos que reporte problemas no prazo máximo de 48 horas após receção da encomenda.
8. Taxas Alfandegárias e Importação
Para envios internacionais fora da União Europeia, poderão aplicar-se:
- Taxas alfandegárias;
- Impostos de importação;
- Custos administrativos locais.
Esses encargos são da responsabilidade do cliente.
9. Contactos
Para qualquer questão relacionada com envios e entregas:
- Website: Vylen.pt
- Email: apoiovylen@gmail.com
10. Alterações à Política de Envio
A Vylen.pt reserva-se o direito de alterar esta Política de Envio a qualquer momento, sem aviso prévio.
As alterações entram em vigor após publicação no website.